Politica di rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di VIX. Per questo offriamo una garanzia di rimborso completa nelle seguenti condizioni.

Quando hai diritto al rimborso

• Entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che la licenza non sia stata ancora riscattata.
• Se l'app non si avvia sul tuo sistema operativo nonostante i requisiti minimi siano soddisfatti.
• In caso di errore di pagamento o doppia transazione.

Quando NON è possibile rimborsare

• Dopo il riscatto della licenza (l'attivazione è considerata definitiva).
• Dopo 7 giorni dall'acquisto, anche senza riscatto.
• In caso di violazione dei nostri Termini di servizio.
• Per cambio di idea su feature documentate sul nostro sito al momento dell'acquisto.

Come richiedere il rimborso

1. Apri un ticket nel canale #supporto del nostro Discord.
2. Indica l'email usata per l'acquisto e il motivo della richiesta.
3. Riceverai conferma entro 24 ore.
4. Il rimborso viene processato da Sellix in 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Casi particolari

Per situazioni non coperte da questa politica (es. problemi tecnici prolungati lato server, modifiche di sostanza al prodotto), valutiamo caso per caso. Contattaci sempre prima di aprire un chargeback.

Importante: i chargeback non autorizzati senza prima averci contattato comportano la revoca immediata della licenza e il ban permanente dal nostro Discord.